Má návštěvnost z vyhledávání vyšší hodnotu než z reklam?

Mnoho firem investuje do online reklamy, ale ne všichni návštěvníci webu mají stejnou hodnotu. Z dlouhodobého hlediska bývají lidé, kteří přijdou z vyhledávačů, často kvalitnějšími zákazníky než návštěvníci získaní z placených reklamních kampaní.

Reklama oslovuje uživatele ve chvíli, kdy se věnuje jiné činnosti – například prochází sociální sítě, čte zprávy nebo sleduje videa. Reklama ho zaujme a přivede na web, ale často ještě není připravený nakoupit.

U vyhledávání je situace opačná. Uživatel sám aktivně hledá řešení svého problému nebo konkrétní produkt. Například zadá do Googlu „nejlepší zahradní sekačka“ nebo „servis klimatizace Praha“. Na váš web tak přichází člověk, který už má jasný zájem a je mnohem blíže k rozhodnutí.

Většina lidí ví, že reklamní pozice jsou placené. Proto k nim často přistupují s určitou rezervou.

Naopak weby, které se zobrazují na předních pozicích přirozených (organických) výsledků vyhledávání, bývají vnímány jako autoritativnější a důvěryhodnější. Uživatelé mají pocit, že si svou pozici zasloužily díky kvalitnímu obsahu, zkušenostem nebo dobré reputaci.

Dlouhodobé statistiky většiny webů potvrzují, že návštěvníci z vyhledávání vykazují lepší chování než návštěvníci z mnoha reklamních kampaní.

Lidé, kteří aktivně hledají konkrétní produkt nebo službu, častěji provedou požadovanou akci – například odešlou poptávku, zavolají nebo nakoupí.

Návštěvníci z vyhledávání si zpravidla prohlédnou více stránek a věnují více času studiu nabídky.

Protože našli informace, které hledali, méně často web ihned opouštějí.

Placená reklama přináší výsledky velmi rychle. Každé kliknutí na reklamu však stojí peníze bez ohledu na to, zda návštěvník skutečně nakoupí, odešle poptávku nebo web ihned opustí.

To znamená, že část rozpočtu se vždy spotřebuje i na návštěvníky, kteří se zákazníky nikdy nestanou. Jakmile navíc reklamní rozpočet zastavíte, přísun návštěvníků se výrazně omezí nebo zcela skončí.

Optimalizace pro vyhledávače funguje jako dlouhodobá investice. Kvalitní obsah, dobře zpracovaný web a silné pozice ve vyhledávání mohou přivádět nové zákazníky měsíce i roky.

Na rozdíl od PPC reklam neplatíte za každého jednotlivého návštěvníka. Náklady směřují především do budování kvalitního webu a obsahu, který následně přináší návštěvnost opakovaně. Díky tomu se náklady na získání jednoho zákazníka často v dlouhodobém horizontu snižují.

Návštěvníci z vyhledávání bývají často hodnotnější proto, že sami aktivně hledají řešení a přicházejí na web s konkrétním záměrem. Díky tomu častěji nakupují, více důvěřují nalezeným výsledkům a představují jeden z nejstabilnějších zdrojů dlouhodobého růstu firmy. Reklama má své důležité místo, ale silná pozice ve vyhledávačích je pro mnoho podniků jednou z nejvýhodnějších marketingových investic.